
一句网传金句“人性最大的恶,就是在自己最小的权力范围内,最大限度地为难别人”、一句《增广贤文・下集》中的话语“一朝权在手,便把令来行”,在2026年2月精准映射在沪上阿姨HR事件中。
2026年2月,一则成都沪上阿姨门店HR公然辱骂求职者的聊天记录在全网发酵,将这家顶着“港股新茶饮明星”光环的品牌推上舆论风口。求职者仅礼貌询问社保缴纳、试用期时长等法定权益,却被涉事HR以“一辈子打工命”“随便举报”等言语肆意羞辱。而事件曝光后,品牌方仅以“沟通误会”轻描淡写回应,称已道歉并获谅解,却未公布任何处罚、整改与问责措施。
而这件事情或是沪上阿姨万店狂奔隐患的爆发,在监管趋严的当下、在《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》正式实施的阶段,依赖加盟店的沪上阿姨又该何去何从?
HR辱骂求职者
2026年2月下旬,成都沪上阿姨成华区招商花园店招聘场景中,求职者合法咨询劳动保障问题,却遭遇极端不尊重对待。聊天记录显示,在沪上阿姨给出薪资待遇后,求职者询问工作安排时间、试用期期限、试用期有没有工资以及社保问题等,而该HR却回以“找个班上吧”言辞回复,随后又发出“随便你举报”“一辈子dgm”“我还不一定招你呢”“你招聘还是我招聘啊”等言论。
展开剩余85%此事一出,一时间引起网上的轩然大波,在微博上的热度持续居高不下,时至2026年3月11日,搜索“沪上阿姨HR”还会出现“成都沪上阿姨HR辱骂求职者”的词条,后面附带热字标识。
在中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜看来:“HR作为企业招聘的‘门面’,其言行直接反映企业的管理水平。此次事件中,HR的‘傲慢与敌意’暴露了企业在员工培训(如沟通技巧、法律意识)与企业文化(如尊重员工、平等对待求职者)上的缺失。”
这一事件击穿了公众对连锁品牌的基本期待。招聘环节是企业价值观的第一窗口,HR的言行直接代表品牌底色。而沪上阿姨最终却将责任推给“沟通误会”——2月26日,远近新闻在微博评论区称:“沪上阿姨官方回应《远近新闻》,该事件是由沟通中的误会导致,事件发生后,当事HR已经诚恳向求职者道歉并取得谅解,目前事件已妥善解决。”
事情至此已然解决?并没有!2月27日,评论区中“一查就是沟通误会。。。问几个正常问题,能有什么误会。HR这种沟通能力也是够了”“没有曝光她会道歉?道歉是她意识到错误了吗?不,她只是感受到压力了”等言论层出不穷,还有网友疑惑道:“道歉就行了?难道不应该为了维护公司形象,迅速开除吗?”
甚至还有粉丝量超80万的博主称:“求职者礼貌问工作基本待遇,被HR骂一辈子打工命,甚至嚣张说随便举报。这种人真的是给他点颜色,就能开大染坊,自己也是个给人打工的,凭啥看不起别人,要是让他爬上去,不敢想象多少人得被鄙视。”
同时,该博主直言:“不尊重劳动者加藐视劳动法,连最基本的招聘底线都守不住,品牌再会营销杯子再好看,奶茶喝进嘴里我都觉得膈应。品牌可以卷口味,但别卷掉底线与良知,连人都不尊重的品牌,走不远。”
面对网友与博主的指责与争议,截至2026年3月12日沪上阿姨仍未有进一步答复,此事后续又将如何发展还暂且是个未知数。
对此,知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪表示:“求职者咨询劳动保障遭HR侮辱,品牌仅以‘沟通误会’轻描淡写,暴露其内部管理与员工合规意识严重缺失。”
更深层的风险在于:沪上阿姨超99.7%为加盟店,多数门店人事、招聘、培训由加盟商自主执行,总部仅输出品牌与物料,不承担实质管理责任。而此次HR辱骂事件,或是加盟模式下总部管控失灵、基层治理失序的集中体现。
万店狂奔埋下隐患
沪上阿姨的危机,根源在过度依赖加盟、轻资产的商业模式。
据2025年半年报显示,沪上阿姨总收入约18.18亿元,其中来自向加盟商销售食材、包装与设备的收入约17.54亿元,占总收入比例接近96.48%,自营收入约2369.7万元,占总收入比例仅约1.3%。
这一收入结构,直接说明沪上阿姨高度依赖加盟商的商业模式。截至2025年6月30日,沪上阿姨门店总数为9436家,其中加盟店数量为9412家,占比99.7%。
詹军豪对此指出:“沪上阿姨99.7%为加盟店,96.48%收入来自向加盟商销售食材、设备等,自营占比不足1.3%。这种高度依赖加盟体系的模式,虽实现快速扩张,却弱化了品牌对终端的掌控力,加盟门店的服务、品控及合规问题易直接冲击品牌口碑,长期存在管理与风险传导隐患。”
而在供应链方面,对比头部品牌,蜜雪冰城、古茗等均投入重资产建设供应链、自建工厂、完善冷链与数字化系统,核心原料自产率超60%,既控成本又控品质。而沪上阿姨供应链以轻资产为主,所有前置冷链仓库完全外包,配送依赖第三方,无自建大规模冷链车队。
对此,柏文喜认为:“这种模式虽降低了初期投入,但无法保证供应链的稳定性与可控性(如冷链物流的时效性、食材的新鲜度)。例如,沪上阿姨的核心原料(如茶叶、水果)主要依赖外部采购,无法有效控制成本与品质(如水果的甜度、茶叶的香气);外包冷链物流可能导致食材在运输过程中变质(如水果腐烂、茶叶受潮),影响产品质量(如茶饮的口感、新鲜度);依赖第三方采购与物流,无法形成规模效应,导致食材成本、物流成本较高(如水果的采购成本比自建基地高10%-20%),压缩了加盟商的利润空间。”
值得一提的是,在当前监管趋严下,粗放模式已走到尽头,合规成本急剧抬升。2026年3月20日,国家市场监督管理总局《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》正式实施,要求连锁品牌建立全链条风险管控、首负责任制、惩罚性赔偿、处罚到人,总部对加盟体系承担首要主体责任。
这对依赖加盟的沪上阿姨是不小的考验。过去“加盟出事、门店担责、总部免责”的时代已经终结,未来任何一家门店食安违规、劳动违法、合规失范,总部都将被追责,面临处罚、赔偿等后果。
成都HR辱骂事件,恰恰撞在监管最严的节点上,在“严监管、零容忍、重问责”的新常态下,继续沿用粗放管理模式,无异于行走在合规悬崖边缘。
柏文喜表示:“事件发生在《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》实施前夕,虽不涉及食品安全,但折射出企业在合规管理(如用工合规)上的薄弱,为即将实施的监管规定敲响了警钟。”
同时,詹军豪指出:“3月20日国家市场监管总局新规正式实施,明确连锁总部对加盟体系负首要责任、处罚到人,沪上阿姨此时曝出管理漏洞,既叠加合规压力,也让品牌声誉面临双重风险,凸显其内部治理与监管要求脱节。”
规模从来不是竞争力配资评测网,健康的规模才是;万店不是护城河,可控的万店才是。当舆论喧嚣散去,留给沪上阿姨的,是一场刮骨疗毒式的自我革命——要么正视问题、彻底改革,要么继续敷衍、滑向深渊。
发布于:河北省168配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。